Banamex se despide de Citi, ¿Qué pasará con sus clientes actuales?
El plan consiste en establecer dos entidades financieras especializadas donde Banamex se enfocará principalmente en la banca minorista
La separación de Citigroup y Banamex está en curso, y los usuarios de Citibanamex ya comienzan a preguntarse qué pasará con sus cuentas, tarjetas y servicios en medio de los próximos cambios.
Manuel Romo, director general de Banamex, mencionó durante la celebración del 20 aniversario de Educación Financiera Citibanamex que el proceso avanza según lo previsto y que las operaciones seguirán de manera estable para los usuarios en México. El objetivo es crear dos instituciones financieras independientes para el año 2025.
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Nuevas entidades bancarias tras la separación
El plan consiste en establecer dos entidades financieras especializadas. Banamex se enfocará principalmente en la banca minorista, incluyendo tarjetas, créditos, productos financieros y servicios empresariales en México. Por su parte, Citi México se concentrará en la banca corporativa e inversión.
Muchos usuarios han expresado su inquietud sobre el futuro de las sucursales. Sin embargo, se ha confirmado que las oficinas y cajeros de Citibanamex no se cerrarán. Tras la separación, estas sucursales seguirán operando bajo el nombre de Banamex y mantendrán su horario habitual de atención, garantizando así la continuidad de los servicios para los clientes. En la actualidad, Banamex cuenta con una extensa red de más de mil 200 sucursales y más de 9 mil cajeros automáticos en todo el país, sin planes de reducir estos servicios.
Impacto en los clientes bancarios
Para los usuarios, la separación entre Citi y Banamex implicará, en su mayoría, un simple cambio de nombre. Aquellos que poseen cuentas de ahorro, tarjetas de débito o crédito, así como otros servicios en Citibanamex, formarán parte del nuevo Banamex. Las tarjetas actuales seguirán operando con normalidad, y los clientes podrán seguir utilizando cajeros y sucursales como lo han hecho hasta ahora.
Por otro lado, los clientes institucionales y de inversión serán atendidos por la nueva entidad de Citi, que mantendrá sus operaciones en México enfocándose en empresas e inversiones. Este cambio representa un nuevo capítulo para Banamex en el país, respaldado por un compromiso de seguir garantizando sus servicios al cliente y un enfoque renovado hacia el consumo y las pequeñas empresas.
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BB