De acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social, Jalisco sostiene el primer lugar nacional en materia de abasto de medicamentos, con un 99.99% de porcentaje de recetas surtidas promedio en el periodo enero a junio 2023.Además, suma a sus logros ser el último lugar nacional en materia de quejas en el Instituto, al ser la Representación estatal con menos quejas tramitadas por usuarios del seguro social en el país.Se estima que dentro de la representación estatal de Jalisco se surten en promedio más de 80 mil recetas, con base al año pasado el Instituto en la entidad surtió más de 18 millones 50 mil recetas, actualmente al corte de la segunda quincena de junio del 2023 se reporta que han canjeado 8 millones 811 mil recetas, priorizando la suficiencia de fármacos inmunosupresores para grupos prioritarios, como lo son pacientes trasplantados y personas que viven con cáncer.Añadió el instituto en su informe que parte del éxito se debe al monitoreo permanente de farmacias, traspaso de fármacos entre unidades, compras específicas y acercamiento permanente con la población usuaria a través del personal Técnico de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD).La dependencia presumió que se encuentra en el último lugar nacional en materia de quejas, pues una de sus estrategias ha sido la implementación de diálogos permanentes con la comunidad de derechohabientes que viven con padecimientos renales y trasplantados, con quienes se desarrollan conversatorios mensuales en los Hospitales Generales Regionales (HGR) No. 45, 46 y 110.Los conversatorios son un espacio de intercambio de ideas y de exposición de temas de educación en salud donde participa personal médico, directivo y la misma comunidad de pacientes, quienes han manifestado un abasto regular de sus medicamentos, además de distintas mejoras en la atención médica que reciben.En caso de que por el resurtimiento de farmacias, no haya sido posible el canje de fármacos la representación de Jalisco recordó que las y los derechohabientes pueden acudir al personal TAOD, ubicado en las unidades médicas o hacer uso de la línea de teléfono: 800 1470 000, en un horario de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, y en el correo electrónico atencionaldh.jalisco@imss.gob.mx.FS
