En los días previos a Navidad escuché de mi madre este comentario triunfal: “Ahora sí habrá Internet barato gracias a la Comisión Federal de Electricidad (CFE)”. Me extrañó su optimismo, sobre todo, al surgir de una imbatible antiobradorista. Así que me puse a investigar. El 7 de diciembre pasado, la filial CFE Telecomunicaciones e Internet para Todos anunció vía comunicado sus nuevos paquetes de internet móvil de banda ancha. ¿Tiembla, Slim? Veamos. La CFE ofrece desde hace un mes el servicio de Internet a través de un dispositivo MiFi (My Wifi), una tecnología que funciona como un router de acceso WiFi móvil. Es decir, a diferencia de un módem que una compañía instala en tu casa y se conecta a un sistema de fibra óptica, este aparato te dota de Internet aprovechando las redes que usas para navegar con tu celular como la 4G y 5G. ¿Genial? Sigamos viendo. De entrada hay que pagar a la CFE mil 145 pesos para adquirir el aparatito MiFi que incluye el envío y 5 gigabytes (GB) de Internet el primer mes. Bastan unos sencillos pasos -ilustrados en un videotutorial de tres minutos- para habilitarlo como un punto de Internet Móvil de banda ancha. El dispositivo es recargable por medio de un cable USB y lo puedes colocar en tu casa o llevarlo contigo a donde quieras. Su rango de señal alcanza los 35 metros y es posible conectar a Internet hasta diez equipos celulares, tabletas y computadoras. ¿Así de maravilloso? Esperen… Hay un problema. Cinco gigabytes (GB) son una bicoca. Para que se den una idea, yo gasto alrededor de 8 GB al mes de datos móviles en mi celular. Soy un usuario intensivo, ciertamente, pues veo videos, escucho podcast, descargo documentos. Eso ayuda a darnos una idea, pues el consumo promedio en un móvil se estima en 6 GB. Significa que, de adquirir un MiFi, habría que comprar más datos a la CFE. Y aquí viene lo bueno. Estos son los costos mensuales en la página oficial de la CFE (https://cfeinternet.mx/#paquetes): 95 pesos (5 GB); 165 pesos (10 GB); 265 pesos (20GB); 365 pesos (30 GB); 450 pesos (50 GB); 785 (80 GB) y 995 pesos (100 GB). Pongámoslo de esta manera. Según algunos estudios de mercado, el consumo de Internet en un hogar promedio es de entre 100 y 150 GB al mes. Quiere decir que para una familia de cuatro integrantes, el paquete mensual de 995 pesos podría resultar insuficiente. Pero aún más. En mi caso pago 590 pesos al mes por Internet ilimitado de banda ancha para mí y mi gato Segismundo. ¿Por qué contrataría un MiFi de la CFE mucho más caro y limitado? Igual que a ustedes me parece absurdo y costoso el servicio de la CFE. Leí que el MiFi es un dispositivo popular para hombres de negocios que viajan y requieren un Internet móvil y seguro. Termino con una confesión: fracasé en mi intento de contrastar y despejar estas dudas sobre el servicio de Internet de la CFE. Llamé cinco veces al teléfono de atención al cliente de la Comisión (55 2834 4800) pero después de 10 minutos nadie contestó y se cortó la comunicación (invertí 50 minutos de espera). También mandé mensajes al número de WhatsApp (+52 1 961 628 0054) y un chatbot me dijo que un asesor me iba a contactar (sigo esperando la llamada). Después de esta experiencia puedo decir con la tranquilidad de quien se esforzó por comprender que lo último que haría en la vida sería contratar el Internet para el Bienestar de la CFE (ya le avisé a mi madre). jonathan.lomeli@informador.com.mx
