En el más reciente ranking de MAS AFORE, que evalúa los atributos de las Administradoras de Fondos de Ahorro para el Retiro (Afore) y la calidad de sus servicios para los trabajadores, Profuturo obtuvo la primera posición. Este indicador de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) evalúa cuatro áreas que en conjunto miden la agilidad y calidad de atención en los servicios; la cobertura territorial de las sucursales, así como el aprovechamiento de los canales de atención no presenciales; la promoción del ahorro voluntario y solidario, y por último la atención que brindan las Afores a las solicitudes registradas en el portal e-SAR. El director general de Profuturo, Arturo García, indicó que: “Alcanzar la primera posición en el indicador MAS AFORE confirma que vamos en el camino correcto y nos alienta a seguir esforzándonos para ofrecer los mejores servicios y asesoría, con el objetivo de que los mexicanos disfruten de un retiro pleno”. El directivo agregó que seguirán fortaleciendo los canales y servicios más adecuados para atender las necesidades de sus más de cuatro millones de clientes. Como parte de su estrategia de servicio, Profuturo ha impulsado diversas iniciativas para facilitar y agilizar la prestación de servicios, como el desarrollo de videos interactivos y personalizados para brindar asesoría a través de medios digitales; la instrumentación de módulos de autoservicio en sucursales que mejoran la atención a los clientes, así como el desarrollo de herramientas digitales que facilitan a los usuarios el acceso a su cuenta. A la par de este reconocimiento, al cierre de junio de 2020, Profuturo se ubicó en la primera posición de rendimientos en ocho de las 10 Sociedades de Inversión de Fondos para el Retiro (Siefores) generacionales, a través de las cuales se invierten los recursos de los más de 67 millones de ahorradores del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR). En el contexto de la pandemia de coronavirus y la gran volatilidad de los mercados internacionales estos resultados positivos confirman la fortaleza de la estrategia de inversión de Profuturo, la cual está diseñada de forma diversificada para obtener los mayores beneficios con una perspectiva de largo plazo, como lo confirma el que, desde 2017, la empresa se mantiene en la primera posición de rendimientos para los trabajadores menores de 60 años. “Profuturo tiene una visión y compromiso de largo plazo con sus clientes y con México, por lo que sin importar las dificultades que puedan afectar el entorno, nos mantenemos constantemente atentos de las oportunidades que ofrezcan mejores rendimientos”, concluyó Arturo García. JL
