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Profeco revela cómo conseguir reembolso de tu viaje en autobús si se retrasó
Estos derechos se aplican en todo momento, especialmente durante los periodos vacacionales
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Cada compañía de autotransporte federal tiene la obligación de proporcionar un seguro de viajero. UNSPLASH / A. Gerlach
Si viajarás en autobús, es necesario que conozcas tus derechos y sepas cómo obtener un reembolso en caso de que la unidad se retrase.
Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si tu autobús se retrasa por más de dos horas y decides no realizar el viaje, tienes derecho a solicitar el reembolso completo del importe de tu boleto.
Además, cada compañía de autotransporte federal tiene la obligación de proporcionar un seguro de viajero que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidentes.
Estos derechos se aplican en todo momento, especialmente durante los periodos vacacionales con mayor afluencia de personas y mayor demanda de viajes.
Estos son tus derechos al viajar en autobus:
- Recibir el servicio correspondiente al boleto: Garantiza que el servicio brindado esté en línea con los términos y coniciones de la clase de servicio adquirida.
- Llevar equipaje sin inconvenientes: puedes llevar contigo hasta 25 kilogramos de equipaje por boleto.
- Obtener un comprobante de equipaje: Asegúrate de recibir un comprobante que respalde la cantidad y tipo de equipaje que transportas.
- Protección ante ajustes tarifarios: Si compraste tus boletos antes de un aumento tarifario, no se aplicarán ajustes a los mismos.
- En caso de incumplimiento por parte de la línea de autobús, los pasajeros tienen derecho a una bonificación o compensación no menor al 20% del precio pagado, según ls establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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MV
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