Profeco revela cómo conseguir reembolso de tu viaje en autobús si se retrasó

Si viajarás en autobús, es necesario que conozcas tus derechos y sepas cómo obtener un reembolso  en caso de que la unidad se retrase. 

Según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si tu autobús se retrasa por más de dos horas y decides no realizar el viaje, tienes derecho a solicitar el reembolso completo del importe de tu boleto.

Además, cada compañía de autotransporte federal tiene la obligación de proporcionar un seguro de viajero que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidentes.

Estos derechos se aplican en todo momento, especialmente durante los periodos vacacionales con mayor afluencia de personas y mayor demanda de viajes. 

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Estos son tus derechos al viajar en autobus:

• Recibir el servicio correspondiente al boleto: Garantiza que el servicio brindado esté en línea con los términos y coniciones de la clase de servicio adquirida.
• Llevar equipaje sin inconvenientes: puedes llevar contigo hasta 25 kilogramos de equipaje por boleto.
• Obtener un comprobante de equipaje:  Asegúrate de recibir un comprobante que respalde la cantidad y tipo de equipaje que transportas.
• Protección ante ajustes tarifarios: Si compraste tus boletos antes de un aumento tarifario, no se aplicarán ajustes a los mismos.
• En caso de incumplimiento por parte de la línea de autobús, los pasajeros tienen derecho a una bonificación o compensación no menor al 20% del precio pagado, según ls establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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MV