Navidad está a la vuelta de la esquina y esto significa una cosa: posadas. Sí, las celebraciones antes de la Nochebuena, que tradicionalmente se pasa con la familia, es una tradición para convivir con los compañeros de trabajo o amigos; y en muchos casos se realiza en bares o restaurantes, por lo que es importante que sepas si la propina es obligatoria y otros detalles de interés.Muchos comensales reciben una desagradable sorpresa al pedir su cuenta: el total del importe a pagar incluye la propina. Y si hay una queja, regularmente la atención se vuelve ruda o indiferente hacia el cliente a partir de la negativa por pagarla. Por lo que algunos se preguntan: ¿Es legal que un establecimiento incluya el servicio en el ticket?La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es el organismo garante de los derechos de los consumidores. Y eso incluye las atribuciones que tiene el cliente en los restaurantes, por lo que es necesario conocerlos.Así que no, la propina ni es obligatoria ni debería integrarse en la cuenta. Sin embargo, es necesario recordar que las propinas forman parte de los beneficios de los trabajadores de esos giros, por lo que es forma parte de sus percepciones. Además, es una forma de reconocer si se hace un buen trabajo.Cualquier violación a estos derechos como consumidor deben ser reportados en la línea para orientación y denuncias a los números 55 5568 8722 y 800 4688722.También, se pueden utilizar las cuentas de redes sociales de la Profeco: Twitter @AtencionProfeco, Facebook: ProfecoOficial; ingresar a su portal: gob/mx/profeco o enviar un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx. Es importante contar con el nombre del proveedor y su dirección completa.* * * Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp * * *OA
