Infonavit: Lista de trámites que se pueden hacer vía teléfono

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ofrece una serie de servicios y trámites que pueden facilitarse a través de Infonatel, el centro de atención telefónica del instituto. Esta opción resulta muy conveniente para los trabajadores que buscan resolver sus asuntos relacionados con el crédito hipotecario sin necesidad de visitar una oficina. A continuación, se detallan los trámites más comunes que puedes realizar por teléfono mediante Infonatel.

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1. Consulta de saldo y estado de cuenta
   Uno de los trámites más frecuentes que los usuarios realizan por teléfono es la consulta del saldo y estado de cuenta de su crédito Infonavit. A través de Infonatel, puedes obtener información actualizada sobre el monto de tu saldo pendiente, los pagos realizados y el estado general de tu cuenta.
2. Información sobre tu crédito
   Si tienes dudas sobre los términos de tu crédito, tasas de interés, plazos o cualquier otra información relacionada, puedes llamara Infonatel para obtener aclaraciones. Los operadores te proporcionarán detalles específicos sobre tu crédito y te ayudarán a entender mejor las condiciones de tu préstamo hipotecario.
3. Solicitud de información sobre el proceso de crédito
   Para quienes están interesados en solicitar un crédito o desean conocer el estado de su solicitud, Infonatel ofrece asistencia telefónica. Puedes obtener información sobre los requisitos, el proceso de aprobación y los tiempos estimados para la resolución de tu solicitud.
4. Reprogramación de pagos
   En caso de enfrentar dificultades financieras que dificulten el cumplimiento de los pagos, Infonatel te permite gestionar la reprogramación de tus pagos. Puedes solicitar una modificación en el calendario de pagos o en las condiciones del crédito para adaptarlas a tu situación económica actual.
5. Asesoría para el pago de aportaciones
   Si necesitas asesoría sobre cómo realizar tus aportaciones o pagos, Infonatel está disponible para guiarte. Los operadores te explicarán las opciones disponibles para efectuar los pagos y te ayudarán a resolver cualquier problema relacionado con la aportación.
6. Actualización de datos personales
   Mantener tus datos personales actualizados es fundamental para la correcta gestión de tu crédito. A través de Infonatel, puedes solicitar la actualización de tus datos personales, como dirección, teléfono o estado civil, para asegurar que toda la información en tu expediente sea correcta.
7. Solicitud de constancias y comprobantes
   Si necesitas constancias de tu crédito o comprobantes de pago para trámites administrativos o fiscales, puedes solicitar estos documentos por teléfono. Infonatel puede enviarte las constancias requeridas a tu correo electrónico o por correo postal.
8. Reporte de incidencias
   En caso de problemas técnicos, errores en el estado de cuenta, o cualquier otra incidencia relacionada con tu crédito, Infonatel te proporciona una vía para reportar estos problemas. El personal de atención al cliente te asistirá en la resolución de cualquier inconveniente que puedas tener.

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Para acceder a estos servicios, simplemente llama al número de Infonatel: 800 008 3900. El centro de atención está disponible de lunes a viernes, durante el horario laboral. Es recomendable tener a mano tu número de crédito o cualquier otra información relevante para facilitar el proceso y obtener una asistencia más eficiente.

Con información del Infonavit

BB