Economía
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Condusef: ¿Qué hacer si recibes un billete falso de un cajero automático?
Volver a poner en circulación un billete falso es un delito que se paga con años de prisión; descubre cómo puedes recuperar tu dinero
CONDUSEF informó por medio de un comunicado lo que los usuarios deben hacer si reciben un billete falso de un cajero automático. EL INFORMADOR/ARCHIVO
¿Sabías que la pena por circular dinero falso en México va de los 5 a los 12 años de prisión? No te arriesgues y mucho menos confíes, aunque recibir uno de estos ejemplares fraudulentos de algún cajero automático puede parecer un caso esporádico, la posibilidad existe.
En este contexto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informó por medio de un comunicado de prensa lo que los usuarios deben hacer en este caso.
¿Qué hacer si el cajero automático me da un billete falso?
Al recibir una pieza presuntamente falsa de un cajero automático, es necesario acudir a alguna de las sucursales de la institución propietaria de la máquina dentro de los cinco días hábiles posteriores para presentar una reclamación, con el propósito de que tu dinero pueda ser reintegrado.
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La institución debe proporcionarte un formato de reclamación que debes completar con los datos correspondientes, como tu nombre, domicilio, lugar, fecha y modo en que te fue entregada la pieza, así como sus características y número. A este formato debes añadir una copia de tu identificación.
Después de este paso, el banco retendrá la o las piezas y te extenderá un recibo, luego remitirá las piezas al Banco de México para su dictamen.
Si por medio de la información que proporcionaste la investigación puede concluir que efectivamente las piezas fueron otorgadas por un cajero automático de la entidad, se te entregará el importe de los billetes presentados, siempre que éstas provengan de un máximo de dos operaciones.
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En el caso de que la solicitud no proceda, las razones se te deberán informar por escrito. En el caso de que no estés conforme con los resultados, acude a Condusef.
¿Cómo identificar un billete falso?
La Condusef recomienda revisar siempre los billetes que recibes, verificando que tenga las todas las medidas de seguridad: elemento que cambia de color, fondos lineales, fluorescencia, hilo micromagnético y/o 3D, impresión con relieve, marca de agua, registro perfecto, figuras que cambian de color, texto micro impreso y ventana transparente.
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Si identificas un billete falso emitido por una sucursal bancaria es necesario informar al Banco de México.
Recuerda que volver a poner en circulación un billete falso es un delito que se paga con años de prisión.
Si tienes alguna duda sobre el seguimiento o proceso a seguir, comunícate al teléfono de Banco de México 01800 226 94 26.
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MB
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