Cómo recuperar tu cuenta BBVA si la cancelaron por inactividad

A lo largo de 2024, BBVA México ha iniciado un proceso de eliminación de cuentas inactivas en cumplimiento con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. Si has notado que tu cuenta ha sido cancelada, es posible que haya permanecido inactiva durante los últimos tres meses consecutivos, lo que ha llevado a la eliminación de miles de cuentas a nivel nacional.

Motivos de la cancelación de tu cuenta por BBVA

El banco informó que el 16 de agosto de 2024 se cancelarían las cuentas que no mostraron ninguna actividad durante los meses de mayo, junio y julio de 2024. Esta acción no es aislada; BBVA continuará con la cancelación progresiva de cuentas inactivas hasta el final del año.

Las cuentas afectadas incluyen: El Libretón, Libretón Premium, Libretón Dólares, Maestra Patrimonial Dólares, Membresía BP, Tarjeta de Pagos, Cuenta Express, Tarjeta Básica BBVA, entre otras. Estas cuentas, que no registraron movimientos recientes y mantenían un saldo de cero, fueron eliminadas para optimizar la base de datos del banco.

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Pasos a seguir para recuperar tu cuenta cancelada

Si tu cuenta ha sido cancelada, puedes recuperarla siguiendo estos pasos:

• Contacta a atención al cliente de BBVA:

Llama al servicio de atención al cliente para solicitar la reactivación de tu cuenta y explicar el motivo por el cual deseas mantenerla activa. Si prefieres una atención más personalizada, visita una sucursal de BBVA para recibir orientación directa.

• Visita la unidad especializada de atención a usuarios (UNE BBVA):

Dirígete a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios en Lago Alberto 320, Colonia Granada, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. También puedes llamar al 55 1998 8039 para obtener más información.

Condiciones para la Recuperación:

En algunos casos, si tu cuenta fue cancelada tras tres meses de inactividad y saldo cero, es posible que ya no sea recuperable. En ese caso, deberás abrir una nueva cuenta.

Fechas clave para evitar futuras cancelaciones

BBVA seguirá cancelando cuentas inactivas durante el año. Para evitar la cancelación, realiza transacciones regularmente y no permitas que tu cuenta quede inactiva durante tres meses seguidos. Las próximas fechas programadas para cancelación son:

• 20 de septiembre: Cuentas inactivas en junio, julio y agosto serán canceladas.
• 18 de octubre: Cuentas inactivas en julio, agosto y septiembre serán canceladas.
• 15 de noviembre: Cuentas inactivas en agosto, septiembre y octubre serán canceladas.
• 20 de diciembre: Cuentas inactivas en septiembre, octubre y noviembre serán canceladas.

Consejos para evitar la cancelación de tu cuenta

Para prevenir la cancelación de tu cuenta, sigue estos simples consejos:

• Mantén actividad regular: Realiza al menos una transacción cada tres meses, ya sea un depósito, retiro o pago.
• Revisa tu saldo: Asegúrate de mantener un saldo positivo, ya que las cuentas con saldo cero tienen mayor riesgo de ser canceladas.
• Utiliza tu cuenta en el día a día: Empléala para compras, transferencias o pagos automáticos, de manera que se mantenga activa sin necesidad de esfuerzos adicionales.

Si BBVA ha cancelado tu cuenta, aún puedes tener la oportunidad de recuperarla siguiendo los pasos indicados. Además, presta atención a las fechas programadas para las cancelaciones y mantén tu cuenta activa con movimientos regulares para proteger tu cuenta bancaria y continuar disfrutando de los servicios de BBVA.

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