Más reclamos por mal servicio en Banco Bienestar
De los 156 mil 19 millones de pesos reclamados durante el primer trimestre del año, el Banco solo ha devuelto 53.5 millones de pesos
En el primer trimestre del año, el monto reclamado al Banco del Bienestar, encargado de la distribución económica de programas sociales durante este sexenio, aumento 105% respecto al mismo periodo del año anterior, lo que equivale a 156 mil 19 millones de pesos, según informa la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Desde que este banco se encarga de los programas sociales no había tenido una cifra tan alta. En contraste con marzo del 2022, el monto reclamado aumentó más de 500%, pues las reclamaciones de dicho periodo fueron apenas de 24.61 millones de pesos.
El Banco del Bienestar es el que tiene mayor número de instalaciones físicas bancarias en México. Hace unas semanas presumió contar con un total de 3 mil 149 sedes en el país, con presencia en 2 mil 701 sucursales de mil 970 municipios.
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La mayor parte de los reclamos de dinero se originan por complicaciones en los cajeros con un 94%, de acuerdo con los datos de la CNBV. La cifra suma 146.3 millones de pesos.
El resto se encuentra en incidencias registradas en terminales punto de venta y a movimientos generados por el banco. Del total reclamado por los usuarios del Banco del Bienestar, la institución ha devuelto apenas 53.5 millones de pesos, equivalente a 34.3% del monto perdido contra sus usuarios.
Cabe recordar que según los datos del regulador, en todo 2023 el Banco del Bienestar sumó reclamaciones por 384.64 millones de pesos, con lo que los reportes del primer trimestre del año en curso equivalen a 40% de los 12 meses anteriores.
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Actualmente, el Banco del Bienestar se encuentra dispersando la reactivación de los programas sociales después del periodo de veda electoral, con lo que de nueva cuenta se observan largas filas de usuarios a la espera de poder retirar efectivo de sus cajeros, ya que solamente en sus instalaciones se puede obtener dinero sin el pago de comisiones.
MB
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