Profeco: Estas son las tiendas con más quejas

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) nos da la oportunidad de ingresar al Buró Comercial, esta herramienta sirve para encontrar las reclamaciones realizadas a proveedores de bienes y servicios, puedes encontrar las quejas registradas desde el 1 de diciembre del 2018 hasta el 30 de noviembre del 2024.

¿Cuáles son las tiendas con más quejas, según Profeco?

En este registro puedes encontrar demasiadas tiendas, pero las que cuentan con más quejas son las siguientes:

CFE
Quejas: 64,972

Los principales motivos de queja en 2024 son:

• Negación a corregir errores de cobro.
• Error de cálculo. 
• Cobro de cuotas extraordinarias.
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• Negación de bonificación.

Walmart 
Quejas: 21,094

Los principales motivos de queja en 2024 son:

• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• No realiza cambio o devolución. 
• No devuelve el depósito.
• No hace efectiva la garantía.
• Producto o servicio erróneo.

LIVERPOOL 
Quejas: 9,335 

Los principales motivos de queja en 2024 son:

• Negación a corregir errores de cobro.
• Uso fraudulento 
• Producto o servicio no autorizado o solicitado. 
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• No hace efectiva la garantía.

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Coppel
Quejas: 9,088

Los principales motivos de queja en 2024 son:

• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• Negación a corregir errores de cobro.
• No realiza cambio o devolución. 
• Producto o servicio no autorizado o solicitado. 
• No devuelve el depósito.

Aeroméxico
Quejas: 8,220

Los principales motivos de queja en 2024 son:

• No realizan devolución del precio pagado. 
• Cancelación de vuelo.
• Negativa en la entrega de servicio o producto.
• No devuelve el depósito.

Si quieres revisar la información sobre alguna tienda o servicio, puedes hacerlo desde la página web del Buró Comercial e ingresar el nombre de la empresa o el giro. 

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HS

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