El Buen Fin 2024: ¿Qué hacer si una oferta no se respeta o los precios están inflados?

El Buen Fin 2024 se celebrará del viernes 15 al lunes 18 de noviembre, permitiendo a los consumidores acceder a productos y servicios con descuentos atractivos. Sin embargo, algunos mexicanos se preguntan si tendrán que enfrentar irregularidades al momento de su compra.

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Problemas que podrían ocurrir durante el Buen Fin 2024

Estas son algunas de las irregularidades reportadas por compradores en ediciones anteriores del Buen Fin:

Problemas con la garantía: Dificultades para hacer valer la garantía o devolver productos.
Retraso en la entrega: Comunes en compras en línea.
Fraudes en línea: Páginas falsas o prácticas engañosas.
Condiciones de financiamiento confusas: Dificultades para entender los términos de pago a meses sin intereses.

¿Cómo identificar regularidades?

Verificar la autenticidad de las ofertas: Antes de comprar, asegúrate de que los descuentos y promociones son auténticos mediante la app del Buen Fin, la cual está disponible en Android y iOS.

Conserva comprobantes y evidencias de compra: Conserva tickets, capturas de pantalla de las ofertas y condiciones de compra. Estas evidencias son útiles si necesitas presentar una queja.

Participa en el sorteo del SAT para pagos electrónicos: Paga con tarjeta para participar en el sorteo especial, lo cual fomenta la seguridad en las transacciones al hacerlas rastreables.

Recomendaciones

Compra responsable: Planea tus compras para evitar gastos innecesarios.
Verifica sitios: Compra solo en tiendas verificadas para evitar fraudes.
Compara precios: Investiga el precio real antes de comprar.

¿Qué hacer si no te cumplen una oferta o inflan precios?

Si un comercio no respeta una oferta o detectas un precio inflado, puedes presentar una queja directamente en el establecimiento. Si no obtienes respuesta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actúa como mediadora. Para iniciar el proceso, ingresa al portal de Profeco, presenta tus comprobantes y sigue el avance de tu solicitud. La Profeco supervisará los negocios este Buen Fin para garantizar el cumplimiento de las promociones.

Atención al cliente de Profeco: Si tienes problemas o dudas, puedes comunicarte al teléfono 5555688722 o enviar un correo a asesoria@profeco.gob.mx

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