Tarjetas de crédito como BBVA están por hacer un gran cambio en sus estados de cuenta
El nuevo formato debe presentar estimaciones sobre el total de intereses que se pagarán, así como el tiempo necesario para liquidar el saldo si se realizan pagos mínimos, dobles o incluso hasta cinco veces el mínimo
En la publicación de la revista Proteja su dinero, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha revelado información crucial para los titulares de tarjetas de crédito. A partir del próximo mes de octubre, se implementarán modificaciones significativas en los estados de cuenta de estas tarjetas. ¿Qué implicará este cambio?
La Condusef, que forma parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), ha anunciado que, a partir de octubre, los bancos operantes en México deberán adoptar un nuevo formato para los estados de cuenta de tarjetas de crédito. Este nuevo formato busca hacer que los documentos sean más accesibles y comprensibles para los usuarios.
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El acuerdo, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 29 de diciembre de 2022, estableció un nuevo formato para el estado de cuenta universal de tarjetas de crédito dirigido a personas físicas. Este documento debe ser claro, completo y ordenado, e incluir información esencial como el monto del pago requerido, el periodo correspondiente, la fecha de corte y la fecha límite para el pago, así como el monto necesario para evitar intereses.
Además, el nuevo formato debe presentar estimaciones sobre el total de intereses que se pagarán, así como el tiempo necesario para liquidar el saldo si se realizan pagos mínimos, dobles o incluso hasta cinco veces el mínimo. También debe incluir un resumen detallado de los cargos y abonos durante el periodo, los intereses y comisiones aplicables, y el costo total acumulado en los últimos meses, incluyendo la comisión por anualidad o administración.
Otra obligación del nuevo formato es proporcionar datos precisos sobre el Costo Anual Total (CAT) y la Tasa de Interés Anual Ordinaria (ya sea fija o variable). Además, deberá detallar el nivel de uso de la tarjeta, el saldo total adeudado, el límite de crédito y otros aspectos relevantes.
El estado de cuenta también incluirá información clara sobre el saldo sobre el cual se calculan los intereses del periodo, así como la distribución de pagos y abonos en compras, cargos revolventes y diferidos a meses, intereses, comisiones e IVA.
Finalmente, el nuevo formato incorporará una sección detallada sobre cargos no reconocidos. Esta sección debe presentar información completa sobre las reclamaciones, incluyendo los datos de la queja, la fecha de la operación, la fecha de recepción de la reclamación, una descripción del cargo, su estatus, el número de reporte y el monto afectado.
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BB