Ciber Monday: PROFECO lanza campaña para verificar tiendas virtuales
En este día de promociones es mejor verificar que las ofertas y tiendas sean confiables, para así prevenir fraudes o perder tu dinero
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invita a los consumidores a verificar la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar compras en línea, especialmente durante el Cyber Monday, campaña que se llevará a cabo este lunes 2 de diciembre.
La Profeco destaca la importancia de utilizar herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Diferenciador Digital, las cuales permiten comprobar que los sitios web de los proveedores sean seguros y cumplan con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Cómo saber antes de comprar en una tienda en línea?
La Profeco recomienda a los consumidores verificar que las tiendas virtuales cumplan con los siguientes requisitos:
Datos de contacto claros:
- Domicilio físico.
- Número telefónico.
- Correo electrónico de contacto.
- Información de precios y envíos:
Precios indicados en moneda nacional.
- Detalle de los gastos de envío.
- Políticas claras:
Información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolsos y cancelaciones.
Aviso de privacidad:
- Publicación visible del aviso de privacidad en el sitio web.
¿Cómo saber si una tienda virtual es segura?
Para comprobar la seguridad de una tienda virtual, la Profeco recomienda:
- Verificar que la URL tenga una “s” después del http (https://)
- Buscar un icono de candado cerrado en la barra del navegador
¿Qué hacer en caso de abuso o irregularidad en una compra en línea?
En una situación de abuso o irregularidad, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx) o redes sociales (X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial).
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