¿A qué están obligados las tiendas y comercios según la Profeco?

El Buen Fin 2023 ya comenzó. En esta temporada comercial se publicarán ofertas y descuentos hasta el 20 de noviembre de 2023. Sin embargo, no está de más revisar las recomendaciones que ha publicado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con respecto a los comercios, para que los compradores eviten caer en fraudes.

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La Profeco menciona que toda tienda o comercio que ofrezca productos o servicios está obligado a:

• Brindar seguridad y confidencialidad a los datos e información que te soliciten y proporciones. Especialmente para el caso de compras en línea, en las que hay que hacer un registro de datos sensibles.
• Deben proporcionar un domicilio físico, números telefónicos y demás medios para acudir ante dudas, aclaraciones o reclamaciones.
• Sus productos y servicios deberán disponer en todo momento la información y publicidad verdadera. 
• Publicar los términos y condiciones de costos, gastos de envío y políticas de devoluciones.

Naturalmente, no todos los comercios cumplen con estos requerimientos. Aquí hay unas recomendaciones extras para evitar caer en compras inseguras:

• Revisa que las páginas cuenten con una dirección con "https://", otro tipo de dominios pueden no estar protegidos y quizá no te convenga comprar en este tipo de sitios.
• Revisa la política de devoluciones de la empresa.
• Verifica que exista un aviso de privacidad.

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OB

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