Pagan al SIAPA 18 mil morosos; faltan 392 mil cuentas por cobrar
La estrategia de convenios con los deudores ofrecía descuentos de hasta 90%, aún así, se quedó lejos del monto de recaudación esperado
A través de la firma de convenios con usuarios que no están al corriente en sus pagos, el Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) regularizó 18 mil 485 cuentas, de las casi 411 mil que estaban en esa situación cuando se aprobó el esquema de descuentos aplicado hasta agosto pasado. Por lo tanto, 392 mil cuentas todavía no saldan sus deudas.
El SIAPA reportó que, con los convenios, se recaudaron 183.2 millones de pesos, un monto lejano a lo proyectado, pues cuando el Congreso del Estado aprobó el plan de descuentos a morosos se afirmó que la intención era recuperar cerca de tres mil millones.
La Dirección Comercial del SIAPA reportó que se firmaron cinco mil 487 acuerdos con usuarios que no estaban al corriente y les concedieron 75% de descuento en recargos y pagos en parcialidades.
Adicionalmente, se firmaron 12 mil 998 acuerdos con morosos, a quienes se les otorgó 90% de descuento al liquidar la deuda en un solo pago.
Ezequiel Blanco Figueroa, subdirector de Servicio al Cliente y Cobranza, explicó que analizan los resultados del esquema de convenios para plantear nuevas estrategias. Argumentó que la meta no era recaudar tres mil millones, como se refiere en el acuerdo legislativo con el que el Congreso autorizó los convenios.
“Esa cantidad es lo que había en cartera vencida. Este descuento se planteó a tres meses y en realidad tuvo vigencia dos meses y días, no sería suficiente el tiempo para lograr recabar esa cantidad, que es la cartera cobrable del organismo. Una campaña de descuentos es una motivación a pagar, pero no deja de ser a voluntad de que el usuario responda”.
En Guadalajara se concentran los 10 principales morosos al SIAPA
Las 10 cuentas del Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) con mayor atraso en sus pagos corresponden a cuentas de usuarios de Guadalajara con residencia en colonias populares.
La Dirección Comercial del SIAPA, en respuesta a una solicitud de información hecha vía transparencia, reportó que el mayor moroso adeuda tres millones 674 mil pesos y tiene registro en la colonia San Juan de Dios, de Guadalajara. Otro adeudo millonario se registra en la colonia Villaseñor con 2.4 millones de pesos.
Hay otros pasivos pendientes por más de un millón de pesos de usuarios de la colonia Centro y de Belisario Domínguez.
Por la protección de datos personales, el organismo operador se reservó detalles como el nombre de los titulares de las cuentas de los diez mayores deudores, cuyos pagos atrasados suman 16.4 millones de pesos.
El subdirector de Servicio al Cliente y Cobranza del SIAPA, Ezequiel Blanco Figueroa, comentó que sigue en planes la contratación de despachos de cobranza para recuperar adeudos. Informó que aún no se ha concretado esta etapa y tendrá que definirse si aplica este año o comenzará en 2020.
Sobre la posibilidad de un segundo periodo para firmar convenios con morosos, apuntó que también sigue en revisión.
El organismo intermunicipal anunció que proseguirán con acciones para recuperar la cartera vencida como el envío de requerimientos de pago, mas operativos de personal de campo en cuadrillas que reducen el servicio a cuentas de uso doméstico con atrasos en pagos, y cortan el servicio para cuentas de uso industrial o comercial.
Se considera cartera vencida cuando las deudas rebasan un mes de impago. La prescripción del adeudo aplica a partir de los cinco años.
Las 10 cuentas más morosas
| Adeudo | Colonia |
| $3,674,473 | San Juan de Dios |
| $2,477,047 | Villaseñor |
| $1,881,388 | Hernández Romo |
| $1,661,361 | Belisario Domínguez |
| $1,286,319 | General Real |
| $1,255,946 | Villaseñor |
| $1,199,558 | Centro |
| $1,156,489 | General Real |
| $915,228 | Centro Barranquitas |
| $904,258 | El Retiro |
*Cada adeudo representa a un solo usuario de esa colonia.
Consumo de agua en México
- El consumo promedio de agua diario a nivel nacional es de 322 litros por persona.
- El 40% del agua potabilizada se pierde en fugas.
- De los 653 acuíferos en México, 105 están sobreexplotados.
- La captación de agua de lluvia podría ser una solución para el abasto.
- Guadalajara desperdicia cada temporal un promedio de 300 mil millones de litros de agua de lluvia.
Fuente: Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM.
LA VOZ DEL EXPERTO
El servicio debe ser más eficiente
Guillermo Márquez (titular del Observatorio Ciudadano para la Gestión Integral del Agua)
Para el titular del Observatorio Ciudadano para la Gestión Integral del Agua en Jalisco, Juan Guillermo Márquez Gutiérrez, el costo del suministro de agua no debe absorber las ineficiencias del organismo operador.
El especialista comentó que no se puede olvidar que el servicio doméstico de agua potable es un derecho humano, por lo tanto, no se deben aplicar estrategias mercantiles para recuperar la cartera vencida, ya que hay factores sociales que provocan que una persona deje de pagar.
“En una acción generalizada contra los deudores se pueden cometer algunas injusticias, se tendría que conocer a detalle el padrón de deudores para actuar conforme a sus perfiles. Podría haber casos de personas mayores que no se enteraron o no pudieron atender la condonación de recargos que se anunció”, explicó.
Márquez Gutiérrez cuestionó el funcionamiento del SIAPA, dijo que se tiene que revisar su estructura administrativa y burocrática para hacerla más eficiente y menos costosa. Respecto a la parte operativa, comentó que debe mejorar la red de distribución y optimizarse los procesos para lograr una excelente potabilización del agua, y así los usuarios puedan consumirla sin poner en riesgo su salud.
Añadió que también tienen que trabajar en esquemas que incentiven el ahorro en el consumo de agua.
El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA) regularizó sólo a 18 mil 485 cuentas, de las casi 411 mil que presentaban retraso en sus pagos y forman parte de la cartera vencida vigente del organismo.
Alistan la depuración de deudores
Debido a que les heredaron una cartera vencida “escandalosa”, el director del Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA), Carlos Torres Lugo, informó a mediados de agosto el inicio de un proceso de depuración para conocer las cifras reales.
En los primeros tres meses de la actual gestión del organismo se hizo un diagnóstico en el que se detectó un número elevado de deudas de usuarios que ya prescribieron, así como cobros realizados con anomalías, por lo que pidieron a la Junta de Gobierno que autorice la limpieza del padrón de morosos.
El organismo tenía detectada una cartera vencida de siete mil 548 millones de pesos. A pesar de esto, se consideró que la cartera cobrable es de apenas cuatro mil 536 millones.
Torres Lugo puntualizó que, si aplican este proceso, en un mes precisarían las cuentas que aún se pueden cobrar.
En otro tema, a finales de este año se iniciarán las obras para interconectar parcialmente a Juanacatlán y El Salto. En el primer municipio se incorporarán tres desarrollos: Villas Andalucía, El Faro y La Aurora, que suman alrededor de la mitad de la población del municipio.
En El Salto se dará servicio a la cabecera municipal y colonias aledañas. Las obras concluirán a finales de febrero. Respecto a Tlajomulco, se avanzan en las mesas de trabajo para dar cumplimiento al convenio para dotar de agua a 300 mil personas del municipio.
TELÓN DE FONDO
Suman a más usuarios en la Zona Metropolitana
Entre 2013 y 2019 se añadieron 104 mil 680 cuentas más al SIAPA. Actualmente se tienen más de 1.2 millones de cuentas, mientras que hace siete años eran más de 1.1 millones. Se alcanzaron acuerdos con los que se incorporaron siete mil usuarios del municipio de Zapopan, y se realizaron obras en 40 colonias del municipio, para beneficiar a más de 47 mil habitantes.
Para abatir los rezagos que se presentan todavía en los cuatro municipios metropolitanos que forman parte del SIAPA, ya se tiene proyectada la interconexión a la red de seis colonias de Tlaquepaque y cuatro de Tonalá.
En el caso de Zapopan, en una tercera etapa se dotará de agua a 19 colonias o fraccionamientos, a los que les entregarán los títulos de concesión de cuatro pozos y dos tanques de almacenamiento.
Los trabajos en los tres municipios quedarán listos en 2020.