Presentan aplicación que abre habitaciones de hotel

GUADALAJARA, JALISCO (11/JUN/2015).- Hoy día las sociedades crecen a pasos agigantados y necesitan hacer más eficiente su tiempo, es por ello que la tecnología ha sido primordial en resolver procesos y cuestiones que pueden entorpecer la logística programada que cada individuo aplica en su vida diaria. El día de hoy la cadena de hoteles y resorts, Starwood, presentó en Guadalajara la primera aplicación llamada SPG Keyless que permite a los huéspedes usar su teléfono móvil con sistema operativo IOS o Android como una llave para abrir su habitación.
 
El hotel Aloft, ubicado en la colonia Providencia es hasta ahora el único inmueble en Jalisco que maneja esta tecnología. Aloft, W y Element, complejos que pertenece a Starwood son hasta ahora las únicas marcas que cuentan con esta tecnología, lo que equivale a 150 hoteles alrededor del mundo que ya la emplean, explicó a esta casa editorial, Claudia Sánchez, coordinadora de relaciones públicas de Starwood. A nivel nacional sólo se puede utilizar la aplicación en Ciudad de México a través de W, y en Guadalajara y Cancún con Aloft.
 
"En toda la industria hotelera ya se comenzaba a ver la necesidad de incluir este tipo de tecnologías, ya existían en nuestra compañía y en otras empresas algunas aplicaciones donde podías registrarte y hacer tu check-in, pero aun así tenías que pasar al lobby y recoger tu llave de plástico, nosotros somos los pioneros ahora en anunciar esta tecnología sin llave y somos los primeros en ponerla en funcionamiento, la lanzamos a finales de noviembre del año pasado en 10 hoteles a nivel mundial, uno de ellos fue Aloft Cancún y ahí hicimos el compromiso de que para mediados de 2015 la aplicación estuviera disponible en los 150 hoteles que tenemos de las marcas W, Element y Aloft".
 
SPG es el sistema de lealtad que tiene Starwood y es un sistema donde los socios o las personas que se inscriben pueden generar puntos por cada estancia es sus mil 200 hoteles a nivel mundial donde también destacan The Westin y St. Regis, -en estos aún no se incluye la aplicación pues en una primera etapa quieren ver cómo reacciona el huésped con esta app en las tres marcas hoteleras seleccionadas por Starwood-. SPG Keyless funciona para cualquier miembro que decida inscribirse, la diferencia de los niveles SPG preferred, gold o platinum es la cantidad de puntos que el cliente tenga y las recompensas son mayores.
 
"La aplicación es gratuita, cualquier persona la puede bajar a su teléfono celular y lo único es que tiene que hacer la reservación del hotel ya sea a través de la app por computadora o por el call center". Cabe resaltar que aunque esta aplicación te permite ya no llegar a la recepción para pedir tu llave y registrarte, en México sí tienes que llegar al lobby para dejar un voucher abierto que garantice tu pago, esto porque así funciona la ley en el país, en otras naciones no hay necesidad porque ese requisito también se puede hacer a través del móvil.
 
Un punto importante es que si la habitación es para dos personas, la aplicación por el momento sólo abrirá con el móvil de la persona que se registró previamente, la otra tendrá que usar una llave común. Claudia enfatiza que el hecho de usar el celular como llave o como vinculo para usar elevador y llegar al piso que te corresponde es porque también se busca ser amigable con el medio ambiente y así evitar el consumo masivo de las llaves plásticas. El Apple Watch también es compatible con SPG Keyless.
 
¿Cómo funciona la aplicación SPG Keyless?
 
Los miembros SPG deben registrar su teléfono o Apple Watch a través de la aplicación de SPG y permitir que la aplicación les envié notificaciones. Después de reservar en un hotel donde está disponible la tecnología Keyless (Aloft, W y Element), y aproximadamente 24 horas antes de la llegada, recibirán una invitación para instalar SPG Keyless. Los huéspedes recibirán una notificación de check-in y la aplicación de SPG actualizará su número de habitación y activará la llave de bluetooth cuando la habitación esté lista. Después de asegurarse que el bluetooth esté encendido en su smartphone o Apple Watch, el huésped simplemente debe abrir la aplicación de SPG, acercar en teléfono o reloj a la cerradura de la puerta y esperar a que la luz verde se encienda para entrar a la habitación.
 
SABER MÁS
 
Muy consentidos
 
La app también pide datos al usuario sobre sus gustos y costumbres, le pregunta detalles como el tipo de almohada que prefieren, a qué hora llega al hotel, qué bebidas les gustan o a qué hora se despiertan, esa información la obtiene el hotel en cuestión y hace que la estancia del huésped sea más placentera pues con esa información obtenida buscarán consentirlo.
 
Cabe destacar que Starwood además está innovando con un robot prototipo que funciona como mayordomo y por el momento está activo en Cupertino. También tienen un programa piloto para obtener el servicio al cuarto -room service- para que también lo tengas que hacer o pedir a través de una aplicación.
 
EL INFORMADOR / KIKE ESPARZA