Empresas tecnológicas apuestan por la calidad

GUADALAJARA, JALISCO (19/NOV/2010).- Ahora que la tecnología se ha vuelto indispensable en la vida diaria, las empresas que proveen de ella a los usuarios, buscan mejores modelos de negocios que permitan ahorrar tiempo y costos en su producción además de mejorar la calidad en sus productos.

Por ello es que empresas mexicanas buscan competir en el mercado de exportaciones y estar al nivel de las extranjeras; un ejemplo de ello es la firma Susoc que con más de 20 años de experiencia en la oferta de soluciones de infraestructura tecnológica y comunicaciones, obtuvo el pasado mes de octubre la acreditación en ''CMMI for Services Nivel 2'' en su área de ingeniería y logística, siendo así una de las primeras cuatro empresas a nivel nacional en contar con la implementación de dicho modelo.

En entrevista para este medio, Adolfo Navarro, director de operaciones de Susoc, platicó sobre la importancia de este modelo en empresas mexicanas además de los nuevos retos que vienen por contar con la licitación.

''El CMMI significa modelo de capas de maduración, hay cinco niveles de maduración en las empresas y tienen que ver con el nivel de documentación que tienen los procesos de trabajo y el nivel de variabilidad, este modelo hace que los resultados sean iguales pero con menores costos y mejor calidad; hace que los procesos estén más estables''.

-¿Quién idea el modelo?
-Es ideado por el departamento de Defensa de los Estados Unidos por que cada vez compraba más software para incluirlo en su armamento y buscaban un modelo que actuara de acuerdo a sus necesidades.

-¿Cuánto tiempo llevó a Susoc obtener la licitación?
-Tenemos trabajando en ello un año, tiene vigencia por tres años y cada tres hacen nuevas auditorías. Se tiene que capacitar muy bien a la gente para que conozcan el modelo.

-¿Qué beneficios ofrece el modelo?
-Servicios de consultoría, modifica los procesos de acuerdo a lo que la empresa requiere y se implican indicadores específicos que se tienen con los procesos. Nuestros proyectos terminan a tiempo y con el costo especificado de lo que el cliente nos pidió, el desperdicio de trabajo es menor. La productividad se duplicó, hacemos el doble con la misma cantidad de personas, las utilidades se incrementaron en un 70 por ciento, la rentabilidad es de entre 50 y 70 por ciento. El modelo es conocido sobre todo en las empresas de desarrollo del software.

El CMMI tiene tres procesos de desarrollo:

*Desarrollo de proyectos: Gestar nuevas ideas

*Servicios: Hospitales, hoteles, restaurantes etc.

*Adquisiciones: Para todas las empresas que hacen compras especializadas como maquinaria, o productos de laboratorio o que hagan compras masivas como el gobierno.

El objetivo de Susoc con este modelo es poder exportar sus productos y competir en el mercado internacional, ''Queremos ofrecer los altos niveles de servicio a nivel nacional, invitamos a las empresas a que soliciten este proceso de certificación no sólo con actitud; también con aptitud". Finalizó Adolfo Navarro.

EL INFORMADOR/ ENRIQUE ESPARZA