GM crece en Calidad Inicial

GUADALAJARA, JALISCO (22/JUN/2013).- Luego de 27 años de realizarse el “U.S. Initial Quality Study” de J.D. Power and Associates, las tendencias han cambiado con el paso del tiempo y la asención de General Motors es la noticia de 2013.

Según los resultados de la encuesta, realizada a 83 mil compradores de autos y camionetas nuevos, tras 90 días de propiedad, la industria presenta un promedio de 113 problemas por cada 100 vehículos (PP100). Y de acuerdo a J.D. Power, muchos de los problemas se deben a los sistemas de interacción con el conductor.

Las fallas en sistemas de reconocimiento de voz, “manos libres”, acoplamiento por Bluetooth y navegación, principalmente, son responsables (entre otras cosas) de bajas puntuaciones como las de Ford y Dodge. Incluso, J.D. Power señala que “casi dos terceras partes de los problemas que los propietarios de vehículos experimentan con su nuevo auto, están relacionados con el diseño, y son pocos los que se pueden resolver por las agencias”.

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-Porsche presenta la calificación más alta. GMC, Lexus, Infiniti y Chevrolet, complementan el top-five.

-Entre los más premiados, Chevrolet recibió cinco reconocimientos (para Avalanche, Camaro, Impala, Silverado HD y Tahoe), mientras con dos galardones se quedaron en manos de Honda (Civic y CR-V), Kia (Soul y Sportage), Mazda (2 y MX-5) y Porsche (Boxster y 911).

-El Lexus IS recibió la calificación más alta en el segmento “Auto Grande Premium”, con 59 PP100, “el nivel de problemas promedio más bajo entre todos los modelos del estudio”.

-Otros modelos que recibieron premios en su segmento fueron: Acura TL; Buick Encore; Cadillac Escalade; Chrysler Town & Country; Ford Mustang; GMC Sierra LD; Hyundai Genesis Sedán; Infiniti FX; Mercedes-Benz GLK; Nissan Murano; Smart ForTwo y Toyota Camry.

-En cuanto a las líneas de ensamble, la planta de Lafayette B, de Toyota en Indiana, recibió el “Premio Platino de Calidad”, por producir el menor número de modelos con defectos o fallas en su funcionamiento.

-Esta encuesta 2013, fue realizada a 83 mil compradores y arrendatarios de autos, camionetas y vehículos “de actividades múltiples” nuevos, quienes fueron encuestados tras 90 días de propiedad con sus vehículos. Fue un estudio de 233 preguntas, realizado entre febrero y mayo del presente año.