Explorando el mundo

Hay muchos hoteles que no saben atender a sus clientes con el servicio gratuito de Internet y a fuerzas lo quieren cobrar a precios nada módicos.

Hoy es indispensable tener una comunicación frecuente, vía el correo electrónico o estar informado de algo que puede resultar crucial, para realizar un negocio.

Pero resulta que la voracidad de los dueños de los hoteles ha encontrado una manera de echarse unos ingresos extras, cobrando este servicio con precios, que pueden llegar a ser abusivos.
En cambio, hay hoteles que ofrecen este servicio en forma gratuita, como una manera de atraer nuevos clientes o de mantener la excelencia en el servicio, a través de actualizarse en este aspecto.

Hace poco el señor Torres, llegó a un hotel de fama internacional, y como buen ejecutivo llevaba su lap top, la encendió y quiso entrar a sus habituales páginas y de pronto le aparece una elegante presentación del hotel pero con aviso que indicaba que si deseaba ingresar a los servicios inalámbricos, deberá pagar una cuota extra.

Desde luego el cliente lo vio como un abuso innecesario, pues de por sí el precio del hotel es suficientemente alto, como para además querer hacer este cargo extra, cuando debe de estar ya incluido dentro de la misma tarifa.

Los hoteles de más de cuatro estrellas tienen que cumplir con ciertos servicios y facilidades, para que puedan ser poseedores de un cierto nivel de calidad, Y este servicio debe de incluirse dentro de las amenidades e infraestructura que ya poseen. De ninguna manera los servicio de Internet, se les debe de considerar como servicios que se deban de cobrar extra.

Hoy se quiere cobrar, como cualquier otra atención. Recordemos que hay actitudes y servicios que deben de mantenerse firmes para acercarse a la preferencia del consumidor.

En un restaurante un cliente frecuente pidió su cuenta con un vaso de agua, le trajeron la cuenta con dulces promocionales, pero con un cargo extra por el agua, el cliente se fue muy molesto. Lo mismo pasa con el Internet, te sientes exprimido por el hotel.