Calidad e investigación, claves en la reputación

GUADALAJARA, JALISCO (17/NOV/2014).- La reputación en las organizaciones, a nivel general, tiene que ver con el buen concepto, aceptación y elementos tangibles e intangibles que las personas tengan como referencia de ellas. La reputación existe en la mente de las personas ajenas a las instituciones. Así empieza a definir el concepto de reputación universitaria el doctor Juan Manuel Mora, vicerrector de Comunicación de la Universidad de Navarra, España, durante su visita al Foro Alumni, organizado por la Universidad Panamericana el pasado 11 de noviembre.

Las universidades no están exentas de realizar los mismos procesos de las demás organizaciones para obtener una buena reputación, y para el experto, son tres los elementos básicos que una institución educativa debe cumplir para gozar de al buena reputación. Una buena comunicación institucional es un canal clave para difundir las actividades en pro de una reputación favorable.

El primero de ellos, explica, tiene que ver con la transparencia. “Una universidad debe generar confianza, ser creíble, esto se logra con buenas prácticas de transparencia. Las personas, incluso los mismos empleados, sienten cada vez más ese sentido de pertenencia, esa necesidad de información”, explica Juan Manuel Mora.

Otro factor esencial es la generación de conocimiento, es decir, las universidades tienen el deber de ser socialmente responsables, y ello se consigue con la generación de conocimiento, como la investigación. “Una universidad tiene que crear conocimiento que aporte a la sociedad, como por ejemplo, sobre una enfermedad, un problema social, pero que tenga una buena estrategia para revelar y compartir los resultados”.

La calidad académica, desde sus docentes, planes y estrategias de enseñanza y la correcta formación de los profesionales es, a decir del experto, “la mejor carta de presentación para generar buena reputación”.

Es común en el ámbito universitario que las escuelas sean sometidas a listas de buena reputación que las colocan en un sitio, privilegiado o no. “Curiosamente un ranking no da la reputación, sino al revés, una buena reputación te da el lugar en el ranking”, comenta Juan Manuel Mora.

El doctor Juan Manuel Mora dictó una conferencia relacionada a la comunicación institucional, estrategias y reputación a nivel general, en el marco de este foro, al que asistieron alumnos de diferentes universidades privadas del Estado de Jalisco.