La emisión de pasaportes en Jalisco fue a la baja en el primer semestre de 2023, con un promedio de 967 al día, de acuerdo con la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE). Sin embargo, la nueva Oficina Municipal de Enlace (OME) que se abrió el pasado 25 de octubre en el subterráneo de la Plaza Guadalajara tiene capacidad para emitir 180 documentos diarios, lo que revertirá la tendencia a la baja y se prevé la entrega de hasta mil 147 pasaportes al día en la Entidad. En una visita realizada en la primera semana de operación, este medio constató que hay pocos visitantes. Falta una campaña para promocionar las nuevas instalaciones.David Salazar, uno de los visitantes, cuenta que le dio curiosidad porque vio que existía un elevador nuevo. “Como soy de la tercera edad, vine a ver qué había. En lo particular, creo que es una buena idea que pusieran todos estos trámites… para pasaportes, licencias o credencial del INE. Quizá faltaría que le dieran más publicidad, pero fue muy accesible bajar”.La dirección de la Oficina Municipal de Enlace de Guadalajara II es el Local 1 de la Plaza Guadalajara, ubicada en el cruce de Hidalgo y Paseo Alcalde, en el primer cuadro tapatío. Hay escaleras, rampas y un elevador para acceder a la plaza subterránea.La nueva Oficina Municipal de Enlace (OME) de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Plaza Guadalajara atenderá a los usuarios de lunes a sábado, según se dio a conocer en la inauguración del pasado 25 de octubre.Sin embargo, en un recorrido realizado se detectó que una falla en comunicación es que, en el módulo de información, se indica que los ciudadanos deben hacer la cita en la página de internet. Pero en esta opción no aparece la Oficina Municipal de Plaza Guadalajara, sino solamente el módulo de la delegación Jalisco, que se ubica en Plaza Patria.Al respecto, el área de comunicación social del Ayuntamiento tapatío precisó que para las citas de la nueva OME Guadalajara II en Plaza Guadalajara, la vía disponible es a través de la aplicación WhatsApp o mediante el call center de la SRE.“A través de WhatsApp se puede registrar el 55-8932-4827 en los contactos y establecer comunicación a través de la aplicación WhatsApp para agendar la cita”, detalló el área de comunicación social del Ayuntamiento mediante una ficha informativa.En un ejercicio realizado para verificar a información, se agregó el número anterior a los contactos, y posteriormente se le escribió. La respuesta fue instantánea, y la cita se puede agendar de forma sencilla eligiendo la OME Guadalajara II.Otra forma es llamar al Centro de Atención Telefónica de la SRE al mismo 55-8932-4827, donde un operador atenderá y ayudará a programar la cita. “Esto garantiza que los ciudadanos puedan programar sus citas de manera sencilla y eficiente para recibir el servicio en la sede municipal”, remarcó el Ayuntamiento.También resaltó que la OME Guadalajara II opera de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas, y los sábados de 8:00 a 14:00 horas.“Esta moderna y ampliada instalación está diseñada para brindar un servicio más eficiente y ágil a la ciudadanía, facilitando así el proceso de solicitud de pasaporte”.Por otro lado, la nueva oficina en Plaza Guadalajara tiene un letrero que indica que, además del costo del pasaporte, se tiene que pagar una cuota por el derecho municipal por 290 pesos por trámite.En el área de informes, trabajadores refirieron que el pago se realiza en las mismas oficinas, ya que los pagos para el pasaporte se hacen directamente en los bancos. Este cobro también se realiza en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ), donde hay otra OME, aunque con un costo de 239 pesos, según información publicada en su página.Uno de los requisitos para sacar o renovar el pasaporte es tramitar una cita previa a través de internet o vía telefónica. En un intento realizado el 30 de octubre del 2023 a través de https://citas.sre.gob.mx, se constató que la cita más próxima era para el 2 de noviembre, es decir, tres días después de lo solicitado. Por internet, la única oficina en la que se puede agendar la cita es para la delegación Jalisco, que se ubica en Plaza Patria, en el local A-6.Además de este módulo, la Secretaría detalló que para que el servicio de expedición de pasaportes ordinarios se haga llegar de forma general, expedita y eficaz a toda la población, requiere trabajar coordinadamente con las administraciones de los gobiernos municipales y del Estado.“Las Oficinas Estatales y Municipales de Enlace son oficinas administrativas que dependen económica y administrativamente de una entidad federativa o municipio, según sea el caso, cuyo establecimiento y operación se autoriza por la SRE mediante la suscripción de un Convenio de Colaboración Administrativa, el cual deberá ser publicado en el Diario Oficial de la Federación”, explicó la Secretaría en su último informe.Por otro lado, dio a conocer que realizó un diagnóstico para determinar las principales necesidades de la población respecto a la programación de citas para el trámite de pasaporte.“En ese tenor y derivado del incremento en el número de citas por la apertura de nuevas oficinas de pasaportes, la modernización y cambio de horario de algunas de ellas, fue necesario buscar, mediante el uso de la tecnología actual, una forma innovadora de concertar las citas”.Por ese motivo, indicaron que llevaron a cabo los trabajos necesarios para implementar el servicio de programación de citas por medio de la aplicación de WhatsApp, que funciona a través del mismo número que se tiene en “Servicios Integrales de Centro de Contacto para la programación de citas e información en las oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores”.La oficina de la delegación Jalisco se ubica en Plaza Patria, en el local A-6, con un horario de atención de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 horas, y también hay una oficina municipal de enlace en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ).SENCILLO¿CÓMO OBTENERLO?Si se quiere sacar el pasaporte por primera vez, se necesita acudir en la hora y fecha de la cita, sacada previamente, con el original y copia de un documento que acredite la nacionalidad mexicana, como copia certificada del acta de nacimiento expedida por la oficina del Registro Civil, copia certificada del acta de nacimiento expedida por las Oficinas Consulares, carta de naturalización, declaratoria de nacionalidad mexicana por nacimiento o certificado de nacionalidad mexicana.El registro de nacimiento no debe ser extemporáneo, es decir, ocurrido después de los primeros tres años de vida. Si rebasa la temporalidad deberá presentar documentación complementaria.Mientras que la copia fotostática debe ser legible, en blanco/negro y será aceptada con el anverso o delantero y reverso o vuelta en el mismo frente de la hoja. Cuando el tamaño del documento no lo permita, las copias deberán ser en hojas separadas, según se informa en la página de la SRE.En el caso de la renovación, se debe llevar copia simple de la Clave Única de Registro de Población (CURP), certificada por el Registro Civil, y entregar el pasaporte a renovar, acompañada de una copia de la libreta de pasaporte abierta que contenga la hoja de datos personales y el número de libreta; ambas impresas en el mismo frente de la copia.“El pasaporte servirá como identificación, excepto en los casos en que exista variación de algún dato personal o cuando los rasgos físicos hayan cambiado. En estos casos la SRE podrá solicitar una identificación oficial adicional”, indica la Secretaría.También se debe entregar el comprobante de pago de derechos en original, el cual debe pagarse a través de un banco o banca electrónica. De acuerdo con la Secretaría, éste es el único medio por el cual se puede pagar el pasaporte, por lo que piden que no se pague en otro sitio. “Evita ser víctima de fraude”.OTRAS OPCIONESLa Secretaría de Relaciones Exteriores puntualiza que el nombre del solicitante del pasaporte debe ser estrictamente acorde al acta de nacimiento o acta de naturalización. En ningún caso se pondrá la preposición “De” más el apellido del cónyuge (esposa o esposo). Y solamente se ingresará en el apartado “apellido del cónyuge” lo que corresponda. En caso de requerir utilizar este apartado, la persona debe entregar original y copia del acta de matrimonio expedida por el Registro Civil o las oficinas consulares.En caso de robo, pérdida o destrucción del pasaporte, y cuando el hecho ocurra en el territorio nacional, se debe levantar un acta ante el Ministerio Público o autoridad competente y entregarla en original a la SRE, bajo protesta de decir la verdad, el hecho y las circunstancias en que hubiera ocurrido. Si el hecho ocurrió en el extranjero, entregar el acta levantada ante la oficina consular o autoridad competente del país. “La SRE podrá requerirle que el acta esté legalizada o apostillada y traducida al español”.SABER MÁSTercera edad y discapacidadTELÓN DE FONDOEl Ayuntamiento tapatío resaltó que Plaza Guadalajara tiene 154 espacios comerciales y cinco oficinas ancla para la expedición de pasaportes, licencias de manejo, credenciales para votar, pago de licencias y contribuciones, así como expedición de licencias para giros comerciales“Una de las características más destacadas de Plaza Guadalajara es su conectividad, ya que se encuentra enlazada con la Línea 3 del Tren Ligero y el Pasaje Morelos”, informó.La oficina para la expedición de licencias de conducir cuenta con un simulador de exámenes de manejo. “Se estima la expedición de 300 licencias de conducir al día”.Asimismo se incluyó un módulo del Instituto Nacional Electoral (INE) para la obtención de credenciales de elector, así como una oficina municipal para el pago de licencias y contribuciones, así como expedición de licencias para giros comerciales.
