Hospitales privados lideran quejas médicas

GUADALAJARA, JALISCO (23/MAY/2015).- Marcela optó por acudir a un hospital privado para atenderse un fuerte dolor en el vientre y el diagnóstico fue que debían extirparle el ovario por la presencia de un tumor. A las tres semanas de la operación regresó el padecimiento, pero ahora los estudios dieron un nuevo resultado: piedras en la vesícula eran las responsables del malestar.

El dinero y el tiempo perdido fue lo de menos: tras la primera cirugía tiene pocas probabilidades de ser madre por segunda ocasión.

Las instituciones de salud privadas son las que más quejas presentan ante la Comisión de Arbitraje Médico de Jalisco (Camejal), con mil 525 reclamaciones en los últimos 13 años. La principal causa es por la insatisfacción de los pacientes por el servicio recibido, informa el comisionado Salvador Chávez Ramírez, quien ejemplifica que una de las áreas más señaladas es la de traumatología: “Los médicos dicen a sus pacientes que van a quedar como nuevos y que el dolor desaparecerá, pero no les explican que tras colocarles la prótesis, por ejemplo, tendrán que tomar terapias, cuidados especiales y, por eso, presentan la inconformidad ya que sienten que les mintieron”.

Chávez Ramírez explica que el organismo sólo atiende quejas de pacientes atendidos en hospitales privados y en instituciones públicas estatales; es decir, que las denuncias contra hospitales públicos de origen federal (IMSS, ISSSTE o Sedena) son recibidas, pero se remiten a la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).

También subraya una falta de denuncia: “Creo, honestamente, que ni siquiera llegamos a la mitad de los afectados cuando hablo de las instituciones públicas, la gente no denuncia en la mayoría de las veces. Es más consciente la persona que paga de manera directa por el servicio y tiene una expectativa de lo que está buscando”. Así explica el por qué hay más quejas en el ámbito privado.

El IMSS e ISSSTE se ubican en el segundo lugar en la recepción de quejas ante la Camejal, con 813, que son derivadas a la Conamed. El tercer sitio es para la asistencia social, con 291 en el mismo periodo. Si sumamos a todas las instituciones públicas y privadas se han recibido dos mil 629 denuncias en Jalisco entre 2001-2013.

En el caso de los hospitales privados, que representan 58% del total de las denuncias, Martín Dávalos, coordinador de la Región Centro Occidente del Colegio Médico de México, coincide en que el aumento se presenta porque se pagan honorarios, entonces la gente quiere ser compensada, aunque no se presente la negligencia médica.

Las especialidades más señaladas son la traumatología y ginecología y obstetricia.