Habrá 'báscula policíal' en el Aeropuerto de Guadalajara

GUADALAJARA, JALISCO (14/DIC/2013).- Para corroborar que las aerolíneas pesan "kilos de a kilo" en el equipaje de sus usuarios y así evitar cobros indebidos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará a partir de la próxima semana básculas en todos los aeropuertos del país que serán de uso público y gratuito, que el subprocurador, Pedro Benítez, llamó "báscula policía".

La iniciativa tiene lugar en esta temporada vacacional decembrina debido a que es cuando las quejas por abusos se incrementan, además, las denuncias por cobro indebido por exceso de equipaje es una de las más comunes en la Profeco cuando de servicios aéreos se trata.

"Tendremos báscula de doble calibración para que puedan contrastar los pasajeros sus 25 kilos que les permite la ley de aviación contra las básculas instaladas para las empresas aeronáuticas", explica el funcionario, "usarlas no tiene ningún costo".

Se trata de una nueva modalidad que llega junto con la implementación de un módulo temporal de la Procuraduría en la terminal uno del Aeropuerto de Guadalajara, que del 1 de diciembre al 6 de enero estará abierto en horario de 09:00 a 21:00 horas para recibir quejas y brindar asesoría a los usuarios respecto a servicio de transporte aéreo.

En los 14 días que ha operado esta temporada, el módulo ha recibido 23 quejas, de las cuales las principales se deben al cobro indebido por excedente de equipaje, cancelación de vuelos o porque les niegan el servicio al llegar minutos tarde.

En general, el año pasado la Profeco Jalisco recibió 140 quejas por clientes de servicios aéreos, mientras este año van 103.

Multan a aerolínea

Por discriminar a un par de mujeres de la tercera edad, la aerolínea española Iberia fue multada por la Profeco por mil 300 millones de pesos, pues según el subprocurador, Pedro Benítez, se les negó el embarque sin razón aparente.

"La empresa simplemente les dio sus pases de abordar y cuando llegaron a la puerta del avión les dijeron que no las podían subir, seguramente hubo una doble venta y decidieron pues sacrificarles el viaje", comenta.

"Ellas alegaron que sus medicinas estaban en las maletas del avión y las dejaron sin su suministro y les tuvimos que hacer esa sanción. Esa línea española ya trata bien a los mexicanos".

EL INFORMADOR/ VIOLETA MELÉNDEZ