El Macrobús busca certificación de calidad

GUADALAJARA, JALISCO (18/SEP/2012).- El sistema Macrobús, con su ruta troncal y  alimentadoras, busca conseguir la certificación de calidad ISO 9001, lo que significará ofrecer un mejor servicio: más puntual, limpio y seguro.

"Van a empezar a verse paulatinamente los resultados, digamos completos; esperamos que en enero ya tengamos la implementación y podamos estar listos para la revisión por parte del auditor de ISO 9000 para que logremos la certificación", manifestó Luis Alonso Martínez  Sáenz, director de Macrobús en el Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur).

Se detectaron 160 puntos y se tomaron 120, en los que se trabajará en el logro de mejoras que se reflejen en breve en la atención al pasajero, seguridad y la cuestión financiera.

Por su parte, el asesor de Operadora Macrobús, Hugo Higareda Magaña, dijo que el sistema de la primera ruta del transporte articulado en la ciudad se suma a Siteur en la meta de conseguir la certificación de calidad ISO 9001; incluso ya venían trabajando en mejoras en ese sentido.

Asimismo, comentó que para Operadora Macrobús no es importante el monto en que se ubique la tarifa del transporte público, debido a que les pagan una cuota fija por kilómetro con una fórmula de actualización, si el combustible aumenta el costo por kilómetro también incrementa; "esto nos permite a las empresas transportistas, en este caso Operadora Macrobús, operar siempre con un nivel de ingreso ciertos, y nos permite por supuesto planear y nos permite, por supuesto, tener un sistema de gestión de calidad".

Consideró que si la tarifa para Macrobús fuera social y política, no podrían hacer un compromiso de calidad.

Además, refirió que en los primeros dos años del funcionamiento de Macrobús, la afectación para el sistema fue de 70 millones de pesos por la operación de la ruta 62, que sigue amparada prestando el servicio por en la Calzada Independencia.

Aumenta el número de pasajeros

De acuerdo con Martínez Sáenz la cifra de pasajeros en el Macrobús está a la alza. Calcula un incremento de 6% respecto al año pasado, al corte del primer semestre. En un día laboral suman 120 mil viajeros.

Las frecuencias

La frecuencia de paso del Macrobús, en la ruta troncal es de cuatro minutos, en hora pico; en horario valle la más amplia es de 15 minutos.

La frecuencia de paso en rutas alimentadoras es de  10 minutos en algunos casos, en otros, cinco; mientras que en horarios valle hasta 20 minutos.

EL INFORMADOR / LETICIA FONSECA