Logran Telmex y SSP-QRoo novedoso sistema telefónico

CIUDAD DE MÉXICO.- El programa conjunto entre la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) estatal y Telmex para apoyar en casos de emergencia o asesoría a turistas extranjeros que visitan la entidad, ha encontrado una respuesta sobresaliente a seis meses de su operación.

En entrevista, el coordinador estatal de los Centros de Cómputo, Control y Comando (C-4), Gabriel Medina González, señaló que durante su vigencia, el proyecto que funciona con el número 911 y que se enlaza al 066, ha logrado miles de llamadas, como ocurrió en el recién concluido periodo vacacional.

Agregó que dependiendo del apoyo solicitado, la llamada es canalizada a las autoridades correspondientes o a las oficinas consulares o embajadas de los interesados.

Este programa, dijo, fue ya un éxito total y actualmente funciona en los municipios de Cozumel, Solidaridad, Benito Juárez (norte) y Othón P. Blanco, con cabecera en Chetumal (sur), visitados por millones de turistas al año.

El funcionario estatal recordó que esta innovadora iniciativa nació ante la preocupación del secretario estatal de Seguridad Pública, Salvador Rocha Vargas, al notar que los turistas no estaban familiarizados con las claves y números de emergencia que funcionan en la entidad.

Por ello, dijo, desconocen el número de emergencias 066 y, en consecuencia, se optó por aplicar el 911 que se conecta al sistema local y permite así a los extranjeros solicitar cualquier apoyo que requieran en su propio idioma.

Los resultados, al cabo de la temporada vacacional de invierno, fueron positivos por la respuesta de los turistas foráneos, principalmente estadunidenses, reiteró.

En este sentido, dijo que entre las instancias diplomáticas requeridas por este sistema de comunicación figuraron las de Estados Unidos, que recibieron distintas peticiones de apoyo de sus connacionales.

Medina González abundó que también han adquirido identificadores de llamadas que facilitarán a las operadoras conocer el número y de dónde provienen, con la finalidad de terminar con las llamadas de "mal gusto" que en muchas ocasiones son hechas por menores de edad y adolescentes.

Al respecto, dijo que de darse una afectación grave por una de estas llamadas, podría fincarse una responsabilidad penal a los responsables.

Quintana Roo, estado cuya principal actividad económica es la recepción de turismo, acumuló al cabo de 2008 unos 12 millones de visitantes en sus diversos destinos, principalmente los de playa, en el norte del estado.