La Profeco ofrece ser ombudsman de compradores en línea

CANCÚN, QUINTANA ROO (22/JUN/2016).- El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, expuso que ante el crecimiento sostenido del comercio electrónico y la necesidad de impulsar la economía digital como un factor de crecimiento para el país la institución está llamada a ser el ombudsman de los compradores en línea.
 
Afirmó que 278 tiendas virtuales de mil 646 monitoreadas en el presente año no ofrecen información suficiente al usuario sobre temas básicos como domicilio, teléfono y condiciones de devolución o cambio de los productos.
 
El funcionario federal señaló que mil 368 páginas cumplen con los requisitos de información clara hacia el público en línea.
 
Indicó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) monitorea permanentemente que las tiendas en línea brinden información amplia para propiciar decisiones de compra mejor documentadas.
 
Durante su participación en la Reunión Ministerial de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) sobre Economía Digital, dijo que según lo dispuesto en la ley las tiendas virtuales deben respetar los requisitos de información, promociones y ofertas.
 
Según un comunicado, apuntó que la Profeco ha monitoreado a mil 646 tiendas virtuales en lo que va de 2016, a fin de verificar que cumplan con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
 
Puntualizó que las tiendas deben explicar claramente las condiciones de compra, devolución y garantía del producto, además de no incurrir en publicidad engañosa.
 
En la actualidad, explicó, México se encuentra en el lugar 17 de los países más atractivos en el mundo para el desarrollo del comercio electrónico, por lo que se ha convertido en terreno fértil para la expansión de la economía y el desarrollo de nuevos proyectos.
 
Indicó que esto provocó que el monto de las operaciones por este concepto a nivel nacional fuera de 12.2 billones de dólares al cierre de 2015, y se tenga una expectativa de crecimiento del 30 por ciento para el cierre de 2016.
 
Aseguró que actualmente son más de 62 millones de mexicanos los que cuentan con acceso a Internet, por lo que supervisarán que las operaciones comerciales por ese medio cumplan con los requisitos indispensables y se eviten riesgos hacia quienes las realizan.
 
Aseguró que los desafíos de la revolución tecnológica son asumidos por la Profeco con mecanismos como ConciliaNet, donde pequeños y grandes negocios están dirimiendo sus controversias de manera más ágil, utilizando Internet.