La Profeco lanza programa para disminuir quejas contra aerolíneas

CIUDAD DE MÉXICO (17/MAR/2016).- El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer, dio a conocer el lanzamiento del programa piloto "Conciliaexprés en el sector aviación", con motivo de la próxima temporada vacacional, y el cual busca disminuir el número de quejas en por lo menos 30 por ciento.
 
Dijo que este programa piloto, con vigencia del 22 de marzo al 9 de abril próximos, operará también en el sector hotelero y en los afiliados a la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
 
En el marco de una reunión con representantes de 15 aerolíneas de 24 que fueron convocadas, tanto nacionales como internacionales, el funcionario detalló que en 2015 la Profeco recibió dos mil 005 quejas contra el sector aeronáutico, de las cuales en 84 por ciento se logró la conciliación.
 
Mientras que en 2014, el número de quejas fue de mil 898, con un 84 por ciento de conciliación.
 
El titular de la Profeco precisó que la inscripción al programa piloto por parte de las aerolíneas es voluntario "y de buena fe", por lo que confíó en que habrá una respuesta positiva por parte del sector.