La Condusef pide revisión seria de los contratos

CIUDAD DE MÉXICO. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ( Condusef) recomienda a los clientes de protección personal o familiar, verificar el contrato, sobre todo en el caso de seguros de vida y gastos médicos.

Las mayores quejas de los usuarios se relacionan con retrasos en el pago de la indemnización y enfermedades preexistentes.

En el caso de los seguros de gastos médicos, éstos cubren la lesión o incapacidad que afecte la integridad personal o la salud del asegurado, ocasionada por un accidente o una enfermedad. En esta clase de productos la compañía, mediante el pago de una prima, cubre los gastos hospitalarios, atención médica, intervenciones quirúrgicas, alimentos, medicamentos, análisis clínicos, rayos X a los asegurados y, en su caso, a los dependientes económicos cuando así se acuerde.

Para cada plan de seguro hay una cobertura específica, por lo que es conveniente revisar el contenido de la póliza.

Las prestaciones más comunes que tienen estos tipos de seguros son: cuarto y alimentación en el hospital, cama extra para un acompañante cuando el asegurado esté internado, y servicios generales de enfermería. También contiene laboratorios y uso de rayos X, medicamentos y gastos varios en el hospital, honorarios de los médicos, operaciones y servicios de anestesia, terapia intensiva, así como servicio de transporte de urgencia.

En algunos casos se cubren enfermedades adicionales que aumentan el monto de la prima y terapias fuera del hospital como paciente externo. Incluso, la dependencia federal especificó que en el contrato se puede establecer además una suma asegurada, que percibirían los herederos legales o los beneficiarios designados en caso de que haya un fallecimiento accidental. (El Universal)


¿Necesita más información o apoyo?

Si está preocupado por proteger su vida y su patrimonio familiar o empresarial, conviene que revise los consejos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en la dirección http://www.cnsf.gob.mx/Orientacion/Paginas/Orientacion.aspx en internet.

En esta página encontrará información sobre quejas o reclamaciones en contra de instituciones de seguros o de fianzas, con la colaboración de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

También puede revisar, en quejas o reclamaciones en contra de agentes de seguros, fianzas o pensiones, la ficha de trámite CNSF-00-004 Presentación de Quejas contra Agentes de Seguros y Fianzas.

Finalmente, también podrá recibir ayuda para presentar quejas en materia de seguros y fianzas o de pensiones.

Por otro lado, también puede auxiliarse de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (Amis), en la página www.amis.org.mx/yotedigocomo/portada.php en internet.

Aquí encontrará una explicación de los beneficios de una póliza, así como instructivos para saber qué hacer en momentos difíciles, en caso de enfrentar un siniestro.