La Condusef alerta sobre robo de identidad para créditos bancarios

GUADALAJARA, JALISCO (14/AGO/2015).- En Jalisco existe un alto número de reclamaciones de usuarios por créditos no solicitados. Lo que hace pensar a las autoridades de un auge en el robo de identidad, afirma la delegada en Jalisco de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras ( Condusef), Ana Estela Duran Rico.

"Tenemos una cifra catalogada como tarjetas de crédito y contratos de créditos no solicitados con un número de 320 reclamaciones, comparadas con las 342 del año pasado. Y catalogamos este tipo de acciones como un posible robo de identidad"

La funcionaria explicó que dentro de las averiguaciones administrativas que han realizado para mediar entre los usuarios y las instituciones financieras, se han percatado de que se falsifican recibos telefónicos, documentos personales y comprobantes fiscales, con tal de aumentar las líneas de crédito. Pero también los usuarios han sido víctimas de robo de información, gracias a la información que ellos mismos suben a sus redes sociales en las plataformas digitales.

Duran Rico presentó su informe de actividades como funcionaria federal en el Estado. Se desprende una cantidad de 36 mil 770 reclamaciones atendidas, donde la mayoría se focaliza en contra de instituciones de banca comercial. Los actos más reclamados son cobros no reconocidos y cobro de comisiones no reportadas a los usuarios.

Jalisco se mantiene en la media nacional, donde la mitad de las reclamaciones que hacen los usuarios son a su favor.

Bancos deben poner alertas de gastos

Uno de los temas pendientes que se perciben en la Condusef es la limitación personal en los gastos con tarjetas de crédito. Al respecto, la funcionaria señaló que es necesario que los bancos otorguen el servicio de alertas telefónicas o por correo electrónico sobre los gastos que se registran al instante en una cuenta bancaria.

"Nosotros sugerimos que es el propio usuario quien deba poner límites a los consumos a las propias tarjetas, de ahí que haya una obligatoriedad de las propias alertas, y que sean de forma gratuita para que esté informado sobre su propio consumo. No es posible que la gente tenga un uso indiscriminado de las tarjetas de crédito, y no somos cuidados. (Eso repercute en que) nosotros seguimos presentando reclamaciones por clonaciones. Debemos ser cuidadosos".

De acuerdo con el Banco Mundial, México tiene uno de los índices de bancarización más bajos de América Latina, pues sólo cuatro de cada 10 adultos cuenta con una tarjeta. De acuerdo con la Comisión Nacional Bancaria, al primer trimestre del 2015 se contabilizaron 22 millones 600 mil plásticos.

EL INFORMADOR/ OMAR GARCÍA