Evaluará Consar servicio que ofrecen Afores

CIUDAD DE MÉXICO (20/SEP/2010).- A partir de enero de 2011, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) tendrá un indicador de servicio de las Afores, a fin de evaluar los servicios y tiempos de respuesta que dan a los trabajadores.

En su comparecencia ante la Comisión de Seguridad Social de la Cámara de Diputados, el presidente de la Consar, Pedro Ordorica Leñero, explicó que se tratará de un ranking que incluya las 14 Afores que hay en el mercado.

Explicó que el indicador medirá cuántas quejas tiene una Afore, qué tan oportuna es en atender a los trabajadores, qué tan rápido atiende sus demandas como de un retiro por ayuda por desempleo o por gastos por matrimonio o cuando hay un trabajador que se retira.

Asimismo, evaluará la calidad de la información que se brinda, por lo que 'ese indicador, que va a ponderar varios factores, nos va a permitir saber cómo están las Afores dando servicio a la gente'.

Con ello, los trabajadores podrán tener un elemento más de juicio para saber cuál Afore escoger, junto al cuadro de Rendimiento Neto que ofrecen las Administradoras, y que incluye los rendimientos y comisiones que aplican las empresas.

Recordó que para elegir una Afore, los trabajadores deben fijarse en el rendimiento, las comisiones y el servicio, y con este indicador se complementan las referencias para el trabajador.

A partir de esto, la Consar comenzará a normar el tiempo máximo de respuesta que den las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), adelantó.

Por otra parte, Ordorica también anunció que a partir del 1 de octubre será obligatorio que los trabajadores que deseen cambiar de Afore presenten un estado de cuenta de la Afore actual, el cual tiene un número de folio que deberá incluirse en el trámite de traspaso.

Con esto, 'nosotros no estamos esperando ni que aumente o que disminuya (el número de traspasos) sin que sean traspasos plenamente informados', y no sólo por la presión comercial de las Afores, por lo que no hay una meta específica en este sentido, aseguró.

Explicó que se pedirá el estado de cuenta para conocer si el trabajador sabe que está en una Afore, que vea su tabla en el estado de cuenta para que sepa si se está cambiando de Administradora si está subiendo o bajando su rendimiento neto, entre otros.

Con el fin de mantener más informados a los trabajadores sobre su ahorro para el retiro y su pensión, el presidente de la Consar pidió a los diputados que se le asigne un presupuesto específico para promover la educación financiera.

Solicitó que se etiqueten recursos para dicho fin del orden de 150 millones a 200 millones de pesos, pues ahora el presupuesto que se destina a Comunicación Social es de 30 millones de pesos, y no está enfocado de manera correcta.

Explicó que un anuncio televisivo cuesta 600 mil pesos, si sólo se contrata un anuncio al mes, el gasto sube a 18 millones de pesos, más de la mitad del presupuesto anual. Destacó que el trabajador promedio se informa por medios masivos como la radio o la televisión.