Sin embargo, aclara que para garantizar la integridad del proceso y en cumplimiento de los protocolos internacionales que gobiernan las investigaciones de seguridad, no realizará comentarios sobre las investigaciones en curso. En un comunicado, lamenta "profundamente el impacto que los recientes acontecimientos han tenido sobre los horarios de operación de nuestros clientes y sus pasajeros". Dijo que acoge con satisfacción los progresos realizados en la investigación del 787 realizados por la Junta Nacional de Seguridad en el Transporte (NTSB, por sus siglas en inglés) en Washington, así como de las agencias reguladoras y de investigación de Estados Unidos y Japón. "Estamos trabajando sin descanso este tema en colaboración con nuestros clientes y las autoridades reguladoras apropiadas y de investigación. La seguridad de los pasajeros y tripulantes que vuelan aviones Boeing es nuestra máxima prioridad", señala.
