Aclara Condusef sobre cobros indebidos de comercios

CIUDAD DE MÉXICO (16/SEP/2012).- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) denunció que de forma indebida, algunos establecimientos comerciales cobran una "comisión" o "recargo" que va del 3.0 al 5.0 por ciento del valor total de la compra o servicio, cuando el pago se hace con tarjeta de crédito o de débito.

El organismo explicó que esto incumple lo pactado por los comercios con las instituciones bancarias, pues los contratos para el uso de terminales punto de venta señalan que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que los establecimientos promueven con su clientela.

Recomendó a los usuarios que sean víctimas de estas prácticas, comunicarlo a la institución financiera de la cual sean clientes o, en su caso, ante la Condusef e indicar los datos del establecimiento donde se pretendió aplicar el "recargo" o "comisión" extra.

De esta forma, las instituciones pueden tomar las medidas necesarias, como el retiro de las terminales punto de venta, pues quebrantan las condiciones de contratación, añadió en un comunicado.

Incluso, mencionó, en algunos casos, los propios comerciantes de manera incorrecta señalan que este cobro es demandado por el banco que les presta el servicio, lo que impacta la imagen de dichas instituciones.

Consideró que este tipo de prácticas, además de ser indebidas al condicionar la aceptación de esta forma de pago y resultar onerosas para el tarjetahabiente, obstaculizan la promoción de la inclusión financiera, ya que el usuario recibe el mensaje erróneo de que pagar con una tarjeta cuesta más que pagar con efectivo.

Como ejemplo, calculó que si tan sólo el 2.0 por ciento de las operaciones diarias fuesen condicionadas por comerciantes abusivos al cobro de esa "comisión" o "recargo" por uso de una tarjeta, se afectarían los intereses económicos de alrededor de 73 mil usuarios hasta por un importe de más de dos millones 261 mil pesos al día.

"Esto equivale a decir que algunos comerciantes sin escrúpulos generan con esta práctica ganancias indebidas por dicho monto", expuso.

El organismo recordó que si bien al establecimiento le cuesta una comisión recibir el pago con tarjeta de crédito o débito por el uso de la terminal, también recibe beneficios.

Entre estos, destacó, aumenta su potencial de ventas, ya que hoy en día se ha incrementado la población que utiliza las tarjetas de crédito y débito para adquirir bienes y servicios de uso cotidiano.

Asimismo, disminuye sus costos, puesto que el traslado del efectivo implica la contratación de una empresa que lo lleve a cabo o bien, el riesgo que implica ir al banco a depositar las ventas del día.

Otro beneficio es que, a través del pago con tarjetas de crédito o débito, aumenta el nivel de seguridad en el establecimiento porque se maneja menos efectivo.

Para cualquier duda o consulta adicional, recomendó comunicarse a la Condusef al al teléfono 01 800 999 80 80.